- Nein, ich will nicht immer persönlich beraten werden.
- Nein, ich möchte nicht immer durch das Geschäft bummeln.
- Nein, ich habe nicht immer Verständnis für lange Schlangen an der Kasse.
- Nein, ich will nicht auf meine Ware warten.
- Ja, ich will Selbstbedienung!
Kaufentscheidungen endlich schnell und einfach
Manchmal weiß ich genau, was ich will, und möchte ohne Umwege ans Ziel. Self-Service-Terminals bieten die Chance, selbst Artikel auszusuchen. Denn die Kaufentscheidung steht schon fest: Es soll der blaue Schaukelstuhl sein.
Digitaler Service ist guter Service!
Oma passt auf die Kinder auf und Papa Tom geht “schnell” einkaufen. Auf ihn warten aber leider erstmal Verkäufersuche, langsame Drucker, lange Schlangen an den Kassen und wieder Warten an der Warenausgabe… Das muss doch schneller und einfacher gehen?! Ja, mit Self-Service-Terminals!
Im Möbelhaus gut beraten?
Online-Shopping macht heute oft mehr Spaß als eine Rundreise durch Möbelhäuser. Versetzen Sie sich einmal in Papa Tom hinein. Vielleicht wurden Sie ihm empfohlen, vielleicht hat er Sie gegoogelt oder Werbung von Ihnen gesehen. Perfekt! Und jetzt? Sie hätten gerne, dass Tom etwas bei Ihnen kauft…
Was muss passieren?
Bevor Tom bei Ihnen kauft, muss er verstehen, dass Sie das beste Angebot für ihn haben. Kein Problem? Er wird bei Ihnen gut beraten. Leider nein: Denn dazu kommt es gar nicht erst. Warum?
Was schief gehen kann:
- Tom findet keinen Berater oder erst nach X Minuten.
- Tom bestellt lieber online, weil ihm der Einkauf zu lange dauert.
- Tom ist enttäuscht, weil das Sofa, das er ausgesucht hat, erst in 10 Wochen lieferbar ist. Das erfährt er aber erst am Ende des Verkaufsgesprächs. Ärgerlich!
Die gute Nachricht ist,
Mit Self-Service-Terminals speziell für Möbelhäuser ist ein echter Kundenmagnet garantiert. Hier kann Tom Informationen finden, direkt bezahlen, Hilfe rufen oder weitere Produkte entdecken.
Viele Branchen nutzen heute schon Selbstbedienung in Form von Self-Service-Terminals als Umsatzbooster. Und Sie?
